1. Son derechos de las personas demandantes, adquirentes o arrendatarias de vivienda, o en cualquier otro régimen jurídico de tenencia y disfrute:
Art 30 de la Ley de Vivienda
a) Los reconocidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, y en la legislación autonómica aplicable.
b) El de recibir información, incluida la suministrada por medios publicitarios, en formato accesible para personas con discapacidad o dificultades de comprensión, que sea completa, objetiva,
veraz, clara, comprensible y accesible, sobre las características de las viviendas, sus servicios e instalaciones y las condiciones jurídicas y económicas de su adquisición, arrendamiento, cesión
o uso.
2. Todos los agentes que, operando en el sector de la edificación y rehabilitación de viviendas y la prestación de servicios inmobiliarios, estén facultados para la transmisión, el arrendamiento
y la cesión de las viviendas en nombre propio o por cuenta ajena, tales como promotores, personas propietarias y otras titulares de derechos reales, agentes inmobiliarios y administradores de
fincas, deben cumplir en su actividad el deber de información completa, objetiva, veraz, clara, comprensible y accesible conforme lo previsto en esta ley, así como en la legislación de defensa de
consumidores y usuarios cuando se trate de relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios, quedando sujeta la publicidad que realicen a la legislación general que la regula, con
prohibición, en particular, de cualesquiera actos publicitarios con información insuficiente, deficiente o engañosa.
3. A los efectos de los apartados anteriores, se entiende por información o publicidad toda forma de comunicación dirigida a demandantes de vivienda, usuarios o al público en general con el fin
de promover de forma directa o indirecta la transmisión, el arrendamiento y cualquier otra forma de cesión de viviendas. Se entiende incompleta, insuficiente o deficiente la información que omita
datos esenciales o los contenga en términos capaces de inducir a error a los destinatarios o producir repercusiones económicas o jurídicas que no resulten admisibles, por perturbar el pacífico
disfrute de la vivienda en las habituales condiciones de uso.
Artículo 30: Principios básicos de los derechos, facultades y responsabilidades de la Ley de Vivienda
Contenidos:
El artículo 30 de la Ley de Vivienda destaca los derechos de las personas que buscan, adquieren o alquilan una vivienda, así como las obligaciones de quienes ofrecen viviendas en el mercado. Los puntos clave son:
- Derechos de consumidores y usuarios: Aquellos que buscan, adquieren o alquilan viviendas tienen derechos amparados por la legislación nacional y autonómica de defensa del consumidor. Esto incluye el derecho a recibir información completa, objetiva, veraz y accesible sobre las viviendas y las condiciones de la transacción.
- Obligación de los agentes inmobiliarios: Promotores, propietarios, agentes inmobiliarios y otros profesionales del sector deben proporcionar información clara, completa y no engañosa sobre las propiedades y servicios que ofrecen. La publicidad que realicen debe cumplir con las normas de protección al consumidor y no puede ser insuficiente, deficiente o engañosa.
- Definición de información y publicidad: Cualquier comunicación destinada a promover la venta, alquiler o cesión de viviendas debe ser considerada como información o publicidad, y debe ser completa y no inducir a error a los posibles demandantes, evitando causarles perjuicios económicos o legales indebidos.
Derechos de las personas demandantes, adquirentes o arrendatarias de vivienda
El artículo 30 de la Ley de Vivienda establece los derechos, facultades y responsabilidades de las personas demandantes, adquirentes o arrendatarias de vivienda. A continuación, se explicarán punto por punto y al detalle estos derechos:
Derechos reconocidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
El primer derecho contemplado en este artículo hace referencia a aquellos derechos reconocidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Estas leyes establecen los derechos y protecciones mínimas que tienen los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo.
Derecho a recibir información completa y accesible sobre las características de las viviendas
El segundo derecho se refiere al derecho de recibir información completa, objetiva, veraz, clara, comprensible y accesible sobre las características de las viviendas, sus servicios e instalaciones, así como las condiciones jurídicas y económicas de su adquisición, arrendamiento, cesión o uso. Esto implica que los agentes que operan en el sector de la edificación, rehabilitación y servicios inmobiliarios deben suministrar información que cumpla con estos requisitos, especialmente cuando se trata de relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios.
Deber de información de los agentes del sector de la edificación y prestación de servicios inmobiliarios
El tercer punto del artículo establece que todos los agentes que operen en el sector de la edificación y rehabilitación de viviendas y la prestación de servicios inmobiliarios deben cumplir con el deber de información completa, objetiva, veraz, clara, comprensible y accesible. Esta obligación se aplica a promotores, personas propietarias, agentes inmobiliarios, administradores de fincas y otros titulares de derechos reales que estén facultados para la transmisión, arrendamiento y cesión de viviendas en nombre propio o por cuenta ajena.
Estos agentes deben cumplir con la legislación de defensa de consumidores y usuarios cuando se trata de relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios. Además, la publicidad que llevan a cabo debe cumplir con la legislación general que la regula, prohibiendo cualquier acto publicitario que contenga información insuficiente, deficiente o engañosa.
Definición de información y publicidad en el contexto de la vivienda
El último punto del artículo define el término "información o publicidad" como cualquier forma de comunicación dirigida a demandantes de vivienda, usuarios o al público en general con el fin de promover la transmisión, arrendamiento y cualquier otra forma de cesión de viviendas. Se considera que la información es incompleta, insuficiente o deficiente si omite datos esenciales o si los presenta de manera que pueda inducir a error a los destinatarios o generar repercusiones económicas o jurídicas no admisibles, perturbando el pacífico disfrute de la vivienda en las condiciones habituales de uso.
Ejemplos de aplicación del Artículo 30 de la Ley de Vivienda
1. Un promotor inmobiliario debe proporcionar información completa y clara sobre las características de una vivienda, los servicios e instalaciones disponibles, así como las condiciones económicas y jurídicas de su adquisición, arrendamiento o cesión.
2. Un agente inmobiliario está obligado a brindar información veraz y objetiva a los potenciales compradores o arrendatarios de una vivienda, evitando cualquier tipo de publicidad engañosa o con información insuficiente.
3. Una empresa dedicada a la rehabilitación de viviendas debe garantizar que toda comunicación dirigida a posibles compradores o arrendatarios sea accesible y comprendida por personas con discapacidad o dificultades de comprensión.
4. Un propietario que desee alquilar su vivienda debe informar de forma clara y comprensible a los inquilinos sobre las condiciones del contrato de arrendamiento, los servicios disponibles en la vivienda y cualquier otra información relevante para el correcto uso de la misma.
5. Un administrador de fincas debe asegurarse de que la publicidad de las viviendas en su gestión cumpla con los requisitos de información completa y veraz, evitando cualquier tipo de información engañosa que pueda inducir a error a los posibles interesados.
6. Una agencia inmobiliaria debe transmitir de manera clara y objetiva las características de las viviendas en su cartera, así como las condiciones económicas y jurídicas de su adquisición, arrendamiento o cesión, siguiendo lo establecido en la legislación de defensa de consumidores y usuarios.
7. Un propietario que desee vender su vivienda debe proporcionar a los potenciales compradores toda la información necesaria sobre el inmueble, evitando omitir datos esenciales que puedan inducir a error o generar repercusiones económicas o jurídicas no admisibles.
8. Un promotor inmobiliario que realice publicidad de una nueva promoción de viviendas debe asegurarse de que la información proporcionada sea accesible y comprensible para todos los posibles compradores, cumpliendo con los estándares de claridad y veracidad exigidos por la ley.
9. Un agente inmobiliario que represente a un propietario en la venta de una vivienda debe informar de manera clara y completa a los interesados acerca de todas las características del inmueble, los servicios disponibles y las condiciones de la negociación, para evitar cualquier tipo de malentendido o conflicto futuro.
10. Un administrador de fincas encargado de la gestión de un edificio de viviendas debe garantizar que cualquier comunicación dirigida a los residentes sea transparente y comprensible, facilitando información clara sobre cualquier tema que pueda afectar al uso y disfrute de las viviendas.
El artículo 30 de la Ley de Vivienda establece los derechos de las personas demandantes, adquirentes o arrendatarias de vivienda, así como el deber de información de los agentes del sector de la edificación y servicios inmobiliarios. Estos derechos y obligaciones buscan garantizar que la información proporcionada a los consumidores sea completa, objetiva, veraz, clara, comprensible y accesible, evitando cualquier práctica publicitaria engañosa o insuficiente.